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2020南投灯会轮值人力培训班9、10日分2梯次办理

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2020年01月08日 大字 标准 小字
记者谢新钮/南投报导

为使「2020南投灯会活动」期间,指挥中心及各服务臺轮值人员轮值工作能顺利推动,做好灯会顾客服务,县府将於9日及10日分2梯次在县府A栋7楼国际会议厅办理「2020南投灯会活动轮值人力培训研习班」,邀请县府观光处处长王源钟讲授「灯会整体规划导览」,及科长黄山讲授「轮值注意事项及常见问题解析」等课程主题,并由人事处说明「指挥中心及服务臺轮值人员差勤管理」。此研习班参加对象为县府各单位及所属一级机关参与轮值人员,每梯次名额为105人。

人事处表示,灯会活动除了硬体规划外,担任第一线服务的轮值人员服务品质也相当重要,是攸关整体活动评价的重要指标之一,此次研习的主要目的就是期许参与轮值人员能在最短时间瞭解灯会的相关场地设备、表演活动,及歷年民众常提出问题之因应等,以做好个人
份內应兼负的谘询角色与服务职责,让参观民众留下良好印象,进而提升每年活动的人员回流率及正向口碑数,达到观光行销的目的与带动周边经济的发展。



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