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打造友善無礙洽公台南市議員林美燕籲1999增手語視訊服務

台南市議員林美燕籲1999增手語視訊服務。(記者杜龍一攝)
台南市議員林美燕籲1999增手語視訊服務。(記者杜龍一攝)
【記者杜龍一/南市報導】台南市議會今天進行民政部門業務報告,台南市議員林美燕針對台南市市民專線1999服務管理有許多待改善之處提出檢討與建議,除希提升陳情案件處理速度外,台南市議員林美燕建議研考會開辦1999手語視訊服務,方便聽語障民眾洽詢公務,藉由專業手語人員提供即時連線諮詢,以手語方式受理聽語障民眾市政諮詢、活動訊息、市容查報、陳情申訴等問題。研考會趙卿惠主委回應,為提供更優化服務,會研擬規劃。

台南市議員林美燕認為,舉凡市容通報、活動查詢、市政諮詢等,台南市民朋友只要撥打1999,便「一講就通」,但是貼心的專線卻沒有考量到身心障礙使用者需要。根據台南市社會局統計,台南各障礙類別中,以聽覺機能障礙者比例人口佔第三;若以各直轄市身心障礙人數占人口比率觀察,台南排名第二,台南市議員林美燕表示,身心障礙者資訊閱讀權益保障已成為全球趨勢,因此提高身心障礙資訊服務效益不容忽視。

台南市議員林美燕表示,為能打造友善無礙洽公管道,要求研考會1999增加「手語視訊服務」讓專業手語人員即時連線諮詢,而各公所也能設立手語視訊公共服務據點,台南市議員林美燕也指出,一般人要報案或是有緊急救護需求時可立即撥打110尋求協助,但是聽語障入士無法透過一般管道表達需求,遇有緊急事件,往往要以簡訊或傳真向親友求救,而造成生命、財產等權利上的損失,因此希望研考會也能研擬提供聽障者如遇緊急事件的協助,希望可以更多嘉惠聽障或語障者,讓市政服務無障礙、零距離。

台南市議員林美燕也表示,研考會應是運用科技智慧不斷提升為民服務品質,讓市民有感的動力,希望研考會能導入科技改善服務作為,躍升政府服務品質,注入更多的數位治理思維,讓1999「用比的嘛ㄟ通」,使台南朝智慧城市邁進。



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2018年08月02日 大字 標準 小字
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